• Konfliktcoaching beim Straßenkinder e.V. Berlin
    Personal-, Gruppencoaching und Coaching-on-the-Job von I-GSK
    Grünes Licht für neue Perspektiven
    Wenn sich Herausforderungen auf gewohntem Wege nicht bewältigen
    lassen, ist es an der Zeit, eine neue Richtung einzuschlagen.
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Training on the Job: Live Konfliktcoaching für Deeskalation


Kunde:

Straßenkinder e.V., Kinder- und Jugendhaus Bolle
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Branche:

Soziale Arbeit & Sozialpädagogik, Jugendamt, Jugendpflege, Jugendsozialarbeit, Jugendhilfe, Wohngruppe, Betreutes Wohnen

Stadt/Region: 12679 Berlin-Marzahn

Datum: 2018

Projektbeschreibung:

Im Training on the Job erhielten die Mitarbeiter des Kinder- und Jugendhaus Bolle und des Straßenkinder e.V. in Berlin-Marzahn unmittelbare Unterstützung und Feedback in alltäglichen Stress- und Konfliktsituationen. Konfliktcoach Dr. Matthias Wolter trainierte mit den Erziehern, Streetworkern und Sozialarbeitern den professionellen Umgang mit Verweigerung, aggressivem Verhalten und Eskalationen direkt am Ort des Geschehens. Durch das Live-Coaching in realen Konfliktszenarien konnten die in Fort- und Weiterbildungen gelernten Inhalte als Handlungskompetenzen in den Alltag der Erzieher überführt werden. In diesem Lernprozess stand der Konfliktcoach den Mitarbeitern begleitend und, wo immer nötig, unterstützend zur Seite. Anschließend wurden die Konfliktsituationen vom Trainer und den Teilnehmern gemeinsam ausgewertet. Dabei wurden insbesondere die Stärken, Kompetenzen und sonstigen Erfolgsfaktoren, die zur Konfliktlösung bzw. Deeskalation führten, herausgearbeitet. Des Weiteren wurde analysiert, welches Optimierungspotenzial für zukünftige Interventionen vorhanden ist.

Das Training-on-the-Job stellt keine Überprüfung der Mitarbeiter dar, sondern soll sie in Konflikten mit den Kindern und Jugendlichen unterstützen, ermutigen und bestätigen. Es werden alternative oder ergänzende Handlungsoptionen gezeigt und neue Ideen gefördert. Der Konfliktcoach verlässt die Wohlfühlumgebung des Seminars und geht mit in das Risiko des Scheiterns. Nur dadurch können gegenseitig Ideen und neue Kompetenzen erarbeitet, erprobt und kontinuierlich trainiert werden. Damit die Mitarbeiter des Kinderhaus Bolle und Straßenkinder e.V. in Berlin-Marzahn gut sind, wenn es darauf ankommt!


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Dr. Matthias Wolter

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Foto von Dr. Wolter, Trainer des Institut für Gewaltprävention, Selbstbehauptung und Konflikttraining

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Dr. Matthias Wolter, Geschäftsführer

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