Konfliktmanagement am Arbeitsplatz
Professionelles Konflikttraining
Konflikttraining für Bildungseinrichtungen Kinder- & Jugendhilfe Flüchtlingsunterkünfte Feuerwehr / Sanitäter Polizei und Security Ämter und Behörden Touristikunternehmen Kirche und Wohlfahrt Rezeption & Service Alten- / Krankenpfleger Zug- und Flugbegleiter Justiz und Strafvollzug Städte und Gemeinden Schulen & Kindergärten Steuer- / Finanzberater Interkulturelle Beratung Leistungsport & Vereine Richter & Rechtsanwälte Mitarbeiter des Jobcenter Heil- & Sonderpädagogen IHK & Handwerkskammer Ärzte und Krankenhäuser Verkäufer im Einzelhandel CEOs und Führungskräfte Kommunale Einrichtungen - alltagsnah und praxistauglich
Wenn sich bei Meinungsunterschieden die Fronten verhärten, sich Emotionen zu Aggressionen steigern und Gewaltszenarien zu eskalieren drohen, ist es höchste Zeit für die richtige Strategie. Die wirksamsten Konfliktkompetenzen und wie Sie diese selbst unter stärkstem Stress sicher abrufen können, erfahren Sie in unserem Konflikttraining.
Ausgangslage
Erhöhte Reizbarkeit
Sie haben mit schwierigen Menschen zu tun oder neigen selbst zu überzogenen emotionalen Reaktionen
Mangelnde Sachlichkeit
Es fällt Ihnen schwer, emotional aufgeladene Situationen wieder auf eine sachliche Ebene zu bringen
Schlechtes Arbeitsklima
Konflikte belasten das Arbeitsklima oder sogar die psychische Gesundheit der Mitarbeiter
Angriffe und Drohungen
Sie müssen sich gegen Verbalattacken und/oder körperliche Angriffe schützen und Eskalationen vermeiden
Wenig Selbstsicherheit
Sie benötigen mehr Selbstvertrauen, Handlungssicherheit und/oder Durchsetzungsvermögen
Ignoranz und Verweigerung
Das Erreichen gemeinsamer Ziele ist nicht möglich, da Ihre Mitmenschen nicht dieselben Ziele verfolgen
Inhalt des Konflikttrainings
Die Grundlage, um bei Streit und angespannten Situationen zu einer neutralen Basis zurückzufinden, ist die richtige Kommunikation. Diese kann nur gelingen, wenn man sich der besonderen Anforderungen in Konfliktfällen bewusst ist und vor allem, wenn man sich seiner eigenen Wirkung bewusst ist. An dieser Stelle setzt unser Konflikttraining an. Denn egal, ob es sich bei Ihrem Konflikt nur um eine kleine Meinungsverschiedenheit handelt, ob fehlende Sympathie die Kommunikation erschwert oder ob eine Situation bereits gefährlich spannungsgeladen ist, ohne Selbstwirksamkeit wird es Ihnen kaum gelingen, Ihr Gegenüber auf konstruktive Weise zu beeinflussen.
Ebenso wichtig wie die Ich-Stärkung ist jedoch das Kontrollieren persönlicher Schwächen. Der Aspekt Impuls- und Selbstkontrolle bildet daher in unserem Training einen entscheidenden Schwerpunkt und ist, je nach Bedarf, auch als eigenständiges Seminar buchbar.
Doch was tun, wenn sich Ihr Gegenüber selbst nicht unter Kontrolle hat, sich provokant, abweisend oder sogar aggressiv verhält? Wie Sie in derart herausfordernden Situationen sachlich bleiben und Spannungszustände effektiv auflösen können, vermitteln wir Ihnen in unserem Modul | Seminar Kommunikation in Krisen.
Mögliche Schwerpunkte
Steigerung von Selbstvertrauen und Durchsetzungsvermögen
Umgang mit Aggression und Deeskalation von Gewaltszenarien
Systemische Ansätze: Prävention und Lösung von Konflikten
Kommunikationstechniken für konfliktbelastete Situationen
Schutz vor Verbalattacken und/oder körperlichen Angriffen
Strategien und Techniken zur Impuls- und Selbstkontrolle
Die Weiterbildung mir Herrn Dr. Wolter war sehr, sehr anregend und interessant. Besonders die praxisbezogene Arbeit und die lebendige Art und Weise des Referenten machten das Zuhören und Mitdenken leicht. Ausnahmslos alle Teilnehmer waren zufrieden und motiviert für die Anwendung im Arbeitsalltag.
Durch das Seminar wird eine professionelle und reflektierte Haltung im Umgang mit Konflikten gefördert, indem eigene Anteile an Konfliktsituationen direkt erlebbar werden und das Bewusstsein für die persönlichen Kompetenzen und Handlungsmöglichkeiten gestärkt wird.
Intensiv, effektiv und emotional – Die Trainings bieten einen echten Gewinn für unsere Mitarbeitenden.
Eine Veranstaltung, die außergewöhnlich wertvolle und neue Inhalte für die Arbeit der Mitarbeiter anbietet.
Die eigenen Stärken kennen und nutzen können: eine unverzichtbare Grundlage in der Arbeit und eine wunderbare positive Erfahrung.
Im Alltag übersieht man oft, was schon gut funktioniert. Durch das Training wurden die Stärken wieder hervorgebracht. Vielen Dank!
Praxisorientiert, abwechslungsreich, authentisch, methodisch, lösungsorientiert, hohe Fachkompetenz des Referenten
Spitze! Eine praxisorientierte, lebendige und humorvolle Fortbildung.
Die von viel praktischer Erfahrung und akademischer Basis transportierten Inhalte ermöglichen neue Ansätze in der Aus- und Fortbildung des polizeilichen Konfliktmanagements.
Danke für das realitätsnahe Training, welches an unserem Alltag angesetzt und viele neue Ideen initiiert hat.
Sehr effektives und praxisbezogenes Training, mit einem guten Ausgleich zwischen Theorie und Praxis sowie Dialog und Aktionen.
Ich nehme viele nützliche Ideen und Methoden zum Anstoßen von Lernprozessen durch das Training mit. Es war anschaulich, inspirierend und kurzweilig.
In diesem Seminar entwickeln die Beteiligten einen passgenauen hilfreichen Handlungskanon für konkrete Situationen. Das erleichtert und stärkt die tägliche Zusammenarbeit.
Die Fortbildungsinhalte haben mir neue Strategien für die pädagogische Praxis vermittelt.
Wer Verweigerungen des Gegenübers begegnet fühlt sich oft ohnmächtiger als bei offenen Aggressionen. Dieses Training eröffnet Handlungsmöglichkeiten.
Ich habe in meiner 15-jährigen sozialpädagogischen Praxis noch nie eine Fortbildung erlebt, die mich so gefesselt hat.
Ihr Gewinn
Unser Training verhilft Ihnen zu mehr Handlungskompetenz in kleinen und großen Konflikten und erleichtert den Umgang mit schwierigen Mitmenschen. Wir zeigen Ihnen ganz praxisnah, wie Sie die ersten Indikatoren von Aggression frühzeitig erkennen, Ihre eigene Reaktion kontrollieren und mit Ihrem Gegenüber zu einer neutralen Basis zurückfinden. Für Situationen, in denen die Gewalt bereits eskaliert ist, vermitteln unsere speziell geschulten Trainer effektive Deeskalations- und Selbstverteidigungstechniken, die Sie im Ernstfall sofort und zuverlässig abrufen können.
Eine Auswahl unserer zufriedenen Kunden
Vom Wissen zum Können
Was in der Theorie ganz einfach klingt, ist in der Praxis oft schwer umsetzbar. Besonders in Stresssituationen rücken vermeintlich verinnerlichte Kompetenzen allzu häufig in den Hintergrund. In der Folge leidet auch die Professionalität. In unseren Trainings legen wir daher größten Wert auf die Nachhaltigkeit der gesammelten Erfahrungen. Jeder Teilnehmer wird aktiv und ganz individuell mit einbezogen. Bestehende und neu erworbene Kompetenzen werden in Konfliktsimulationen geübt und gefestigt. So entstehen zahlreiche Aha-Momente, die Sie als sicher abrufbare Kompetenzen in Ihren Alltag integrieren können.
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FAQ
Wieviel kostet das Konflikttraining von I-GSK?
Unsere Preise richten sich nach der Anzahl der Seminarteilnehmer, dem Trainingsmodus (Teamtraining, Businesscoaching, Wochenendseminar etc.) und der Dauer des Betreuungsprozesses. Für eine genaue Preisauskunft, treten Sie bitte mit uns in Kontakt.
Für wieviele Teilnehmer ist das Konflikttraining ausgelegt?
Es sind folgende Möglichkeiten gegeben: 1 zu 1 Coaching (auch Coaching-on-the-Job), Klein- & Kleinstgruppen, Gruppen & Workshops mit 12 bis 20 Teilnehmern und Vorträge & Plenumsarbeiten für bis 100 Teilnehmer.
Ist das Konflikttraining "Professionelle Konfliktlösungen" in meiner Stadt verfügbar?
Ja, dank unseres bundesweiten Trainernetzwerks sind wir in der Lage, kurzfristig eine Fortbildung in Ihrer Stadt durchzuführen. So fand das Seminar zur professionellen Bewältigung von Konflikten, Aggressionen, Drohungen und Verweigerung zum Beispiel zuletzt bei einem Steuerberater in Nürnberg, einem Institut für Qualitätsentwicklung in Schwerin und der Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie in Osnabrück statt. Egal, ob Sie einen auf Konflikttraining und Gewaltprävention spezialisierten Trainer für ein mehrtägiges Inhouse-Seminar in Thüringen oder für ein Training-on-the-Job im Brandenburg buchen wollen, wir sind in der Lage, das Training an nahezu jedem Ort durchzuführen.
Ist das Konflikttraining von I-GSK für meine Branche/Berufsgruppe geeignet?
"Professionelle Konfliktlösungen" ist ein Training für Mitarbeiter und Führungskräfte, welches auch in Form eines individuellen Coachings, Teamcoachings oder als Coaching-on-the-Job buchbar ist. Grundsätzlich ist es für alle Berufsgruppen geeignet, die intrapersonelle, interpersonelle oder organisatorische Konflikte bewältigen müssen. Unternehmen, mit denen wir das Konflikttraining bereits erfolgreich durchgeführt haben, sind zum Beispiel Wirtschaftsprüfer in Nürnberg, Steuerberater in Baden-Württemberg, eine Sparkasse Ludwigsburg, die Stadtwerke in Osnabrück u.v.m.. Auch kommunale Einrichtungen, wie das Jugendamt im Landkreis Gotha, der Landkreis Dithmarschen, die Stadt Hessisch Oldendorf oder der Landkreis Mecklenburger Seenplatte gehören zu unseren zufriedenen Kunden. Neben Städten, Landkreisen und Behörden wird das Training "Professionelle Konfliktlösungen" häufig auch von Schulen und Bildungseinrichtungen, wie der Grundschule am Salzbach im Landkreis Osnabrück, der Nordsee-Schule in St. Peter-Ording, einer Bildungsstätte in Güstrow / Mecklenburg-Vorpommern oder dem Schulamt in Bad Segeberg in Anspruch genommen. Auch kirchliche Institutionen, wie die Norddeutsche Diakonie in Rendsburg / Schleswig-Holstein oder der Diözesan-Caritasverband Erzbistum Köln sowie das Diakonische Werk Kirchenkreis Schleswig-Flensburg haben mit unseren auf Konflikte und Gewaltprävention spezialisierten Trainern ein Inhouse-Seminar durchgeführt. Auch für die Berufsgruppe Krankenhaus- und Pflegepersonal sowie für Heilpraktiker ist das Konflikttraining geeignet. So unterstützten unsere Trainer zum Beispiel eine Fachklinik auf Amrum und ein Heilpädagogisches Kinderhaus in Nordrhein-Westfalen mit der Weiterbildung zur professionellen Konfliktbewältigung. Auch Jobcenter und die Bundesagentur für Arbeit zählen zu den Kunden, die mit I-GSK Konfliktbewältigung trainiert haben. Hier haben wir das Konflikttraining als Training-on-the-Job durchgeführt. Einen großen Teil der Branchen, die unser Konflikttraining buchen, machen auch die Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe, wie der Verbund Netzwerk Kinderschutz Meckenburgische Seenplatte, der Verein Straßenkinder e.V. und das Kinder- und Jugendhaus Bolle in Berlin aus.
Kompetente Beratung unter: 0541/9700 54 19